إدارة الجودة الشاملة (TQM)

مقدمة الدورة التدريبية:

تستهدف الدورة التدريبية تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لفهم وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM) في مؤسساتهم، وتمكين المشاركين من تحسين العمليات وزيادة الكفاءة وخفض التكاليف من خلال تطبيق مفاهيم TQM، وتعزيز قدرة المشاركين على بناء ثقافة الجودة الشاملة في مؤسساتهم وتشجيع المشاركة الفعالة من جميع الموظفين، وتنمية مهارات المشاركين في تحديد وتحليل المشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة، وتطوير الوعي الذاتي لدى المشاركين بأهمية الجودة الشاملة في تحقيق رضا العملاء والنجاح المستدام.

المخرجات المتوقعة:

• اكتساب المشاركين فهمًا عميقًا لمفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها الأساسية.

• القدرة على تطبيق أدوات وتقنيات TQM في تحسين العمليات وحل المشكلات.

• تحسين الأداء المؤسسي وزيادة الكفاءة والفعالية.